Sisällys

• Monipuolinen Pelivalikoimamme
• Turvallinen toiminta ja myös Luotettavuus toiminnassamme Palvelussamme
• Maksumenetelmät ja Nostoprosessit
• Tarjoukset Asiakkaillemme
• Asiakastuen Yhteystiedot

Kattava Pelitarjontamme

Meillä Hugo nettikasino on saatavilla tarjolla yli yhteensä kolmentuhannen peliä kansainvälisten huippujen pelivalmistajilta. Pelitarjontamme koostuu vanhoista hedelmäsloteista moderneihin slottipeleihin, klassisiin pöytäpeleihin että suoriin kasinopeleihin. Olemme tehneet yhteistyön alan tunnetuimpien brändien kuten vaikkapa NetEntin, Microgaming ja Pragmatic Playn kanssa turvataksemme parhaimman mahdollisen pelaamiskokonaisuuden.

Pelikokoelmamme uudistuu viikoittain, jolloin asiakkaamme saavat koko ajan kokea uudenlaisia jännityshetkiä. Jokainen peli on on huolella optimoitu toimimaan täydellisesti niin tietokoneilla kuin mobiililla, joka mahdollistaa vapauden pelaamiseen ajankohdasta ja lokaatiosta välittämättä.

Suosituimmat Pelityypit Sivustoltamme

• Progressiiviset jättipottien pelit: Vaihtoehto saada elämää muokkaavia summia ainoalla pyöräytyksellä
• Megaways-pelit: Lukemattomia voittotapoja ja vaihteleva pelitoiminto
• Live-kasinopöydät: Todellisia dealereita yhdistettynä reaaliaikaista pelaamista suorissa lähetyksissä studioista
• Blackjack-variaatiot: Peräti 30 eri tyylistä blackjack-muotoa aloitteleville että kokeneille
• Ruletti-vaihtoehdot: Eurooppalainen, amerikkalainen että ranskalaiset ruletti variaatiot sekä erikoispöydät

Turvaamisemme ja Luotettavuus Palvelussamme

Toimimme täysin Maltan lisenssiviranomaisen MGA:n (Malta Gaming Gaming viranomaisen) alaisuudessa, joka takaa vankka sääntelyn ja avoimuuden täysin operaatioissamme. MGA on tunnustettu yksi maailmankin globaalien arvostetuimmiksi luetuista valvojista, joka on aloitti perustettu vuoden 2001 lähtien ja valvomaan yli 300:aa pelitoimijaa ympäri koko maapalloa.

Hyödynnämme 256-bittisen SSL-salausta jokaisessa tietoliikenteessä, mikä taso vastaamaan pankkitason suojausta. Käyttäjiemme henkilö- ja ja maksudata pidetään turvallisesti erillisissä servereillä, joihin on mahdollista rajattu pääsy. Tämän lisäksi noudatamme EU:n GDPR-säännöstön kokonaisvaltaisesti.

Maksumenetelmät sekä Kotiutusprosessit

Maksutapa
Talletuksen aikavaatimus Käsittelyaika
Noston käsittely
Minimitalletuksen määrä

Visa/Mastercard	Instant	1-3 työ työpäivää	10€
Trustly-palvelu	Heti	0-24 tunnin tuntia aikana	20€
Skrill-lompakko	Instant	0-12 tunnin sisällä	10 euroa
Neteller maksutapa	Instant	0-12 tunnin tunnin sisällä	10 euroa
Bitcoin	10-30 minuutin sisällä	1-6 tunnin sisällä	50 €
Paysafecard	Välitön	Ei mahdollista	10€

Nostopyynnöt hoidetaan prioriteettijärjestyksessä työpäivisin kello 9-18 ajanjakson sisällä. Viikonloppuisin käsittelymme voivat olla jonkin hiukan hitaampi, mutta tavoitteemme on lähtökohtaisesti maksimaalisen pikaiseen käsittelyaikoihin. Varmistettujen tilien nostot toteutumaan pääsääntöisesti tavallista nopeammin.

Bonusedut Pelaajillemme

Tarjolla olevat Bonusjärjestelmät

Järjestämme houkuttelevia bonuksia, jotka ovat ovat suunniteltu kohentamaan pelielämystä merkittävästi. Tervetuliaisbonuksemme pitää sisällään talletusedun lisäämään ilmaisia pyöräytyksiä tietyissä kolikkopeleissä. Uskollisuusohjelmamme kautta asiakkaat kerryttävät kanta-asiakas pisteitä jokaisen pyöräytyksellä, jolloin nämä saadut kanta-asiakaspisteet voidaan myös vaihtaa bonusrahoiksi tai ilmaisilla pyöräytyksiksi.

1. VIP-jäsenohjelma: Neljä eritasoista tasoa pronssitasolta timanttitasolle, jokainen porras tarjoamaan ainutlaatuisia bonusetuja
2. Viikoittaiset tarjottavat kampanja-ajot: Reload-bonukset, cashback-tarjoukset yhdistettynä turnaukset eriävällä teemasekoituksilla
3. Syntymäpäivätarjous: Yksilöllinen yllätysbonus kullekin pelaajalle heidän omana syntymäpäivän aikana
4. Kanta-asiakaspalkinnot: Yllätyslahjoja innokkaimmille käyttäjillemme ajoittain

Kaikilla bonuksillamme on selkeästi ilmoitetut yhdistettynä kohtuulliset läpipeluuvaatimukset, jotka ilmoitetaan selkeästi käyttöehdoissamme. Kierrätyksen vaatimus useimmiten vaihtelee 35-40-kertaista kierrätystä välillisenä riippumalla bonustyypistä.

Asiakastukemme Saavutettavuus

Tukipalvelumme on jatkuvasti saatavilla ympäri koko vuorokauden seitsemän päivänä viikosta. Tarjoamme pelaajillemme asiakastukea suomeksi live-chatin kautta, sähköpostiyhteydenotoilla yhdistettynä puhelinpalvelun kautta. Vastaamme live-chatissa on tavanomaisesti alle yhteensä kaksi minuutin sisällä, yhdistettynä sähköposteihin vastaamme tyypillisesti 2-4 tunnin tunnin kuluessa kuluessa.

Tukitiimimme koostumaan koulutetuista asiantuntijoista, jotka läpikotaisesti tietävät rahapelien lainsäädännön järjestelmän yhdistettynä kykenevät ratkaisemaan nopeasti monenlaisia erilaisia ongelmia ripeästi. Myös verkkosivuillamme on kattava yksityiskohtainen kysymys-vastaus osio, josta löytyvät vastaukset yleisimpiin kyselyn kohteisiin talletusten tekemisestä, kotiutusmenetelmistä ja bonusvaatimuksista.